Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, як сайт dobrolit.com (далі — «Сайт») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів. Ми підготували її відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI і принципу, за яким працює пансіонат «Доброліт» у всьому: чесність і повага до вашої родини.

1. Хто відповідає за ваші дані

Власником Сайту та володільцем персональних даних є фізична особа — підприємець (ФОП), зареєстрована в установленому законодавством України порядку, з видами економічної діяльності (КВЕД), що відповідають наданню послуг догляду за людьми похилого віку. Пансіонат «Доброліт» розташований за адресою: м. Вінниця, вул. Тетяни Яблонської, 19. Повні реквізити підприємця надаються на ваш запит за телефоном (096) 304–12–34, а також зазначаються в договорі про надання послуг догляду.

2. Які дані ми збираємо

Дані, які ви залишаєте самі. Коли ви заповнюєте форму зворотного зв’язку на Сайті («Залишити заявку», «Отримати консультацію», форма розрахунку вартості), ми отримуємо: ваше ім’я, номер телефону та, якщо ви його вказали, текст повідомлення. Це всі дані, які ми просимо, — свідомо мінімум.

Технічні дані, що збираються автоматично. Під час відвідування Сайту сервіс аналітики Google Analytics 4 автоматично збирає знеособлену технічну інформацію: тип пристрою і браузера, приблизне місто, переглянуті сторінки, тривалість візиту, джерело переходу. Ці дані не дозволяють нам ідентифікувати вас особисто — ми бачимо лише узагальнену статистику.

3. Для чого ми використовуємо дані

Дані з форм ми використовуємо з єдиною метою — зв’язатися з вами у відповідь на вашу заявку: зателефонувати, відповісти на запитання, проконсультувати щодо умов проживання і догляду, узгодити візит до пансіонату. Технічну статистику використовуємо, щоб розуміти, які сторінки корисні відвідувачам, і робити Сайт зручнішим.

Правовою підставою обробки є ваша добровільна згода, яку ви надаєте, натискаючи кнопку відправлення форми. Ми не надсилаємо рекламних розсилок і не телефонуємо без вашого звернення.

4. Дані про стан здоров’я

Обираючи догляд для близької людини, ви можете добровільно повідомити нам телефоном або в повідомленні інформацію про стан її здоров’я (діагноз, потребу в догляді, особливості харчування тощо). Такі відомості належать до чутливих даних, тому ми обробляємо їх виключно для підбору й організації належного догляду, не передаємо стороннім особам і не використовуємо з жодною іншою метою. Детальні медичні дані фіксуються лише під час укладення договору — за окремою письмовою згодою.

5. Кому передаються дані

Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам для реклами чи маркетингу. Для роботи Сайту ми користуємося послугами обмеженого кола технічних підрядників (розпорядників даних):

• FormSubmit (formsubmit.co) — сервіс доставки заявок: дані з форми передаються на нашу електронну пошту через цей сервіс;
• Google LLC (Google Analytics 4) — знеособлена статистика відвідувань;
• Hostinger — хостинг, на якому розміщений Сайт.

Кожен із цих сервісів обробляє дані згідно з власними політиками конфіденційності та не отримує від нас більше інформації, ніж потрібно для його технічної функції. Ваші дані можуть бути розкриті державним органам лише у випадках, прямо передбачених законодавством України.

6. Скільки ми зберігаємо дані

Заявки з форм зберігаються на нашій електронній пошті до 3 (трьох) років з моменту звернення або до моменту, коли ви попросите їх видалити, — залежно від того, що настане раніше. Знеособлена аналітика зберігається згідно з налаштуваннями Google Analytics (14 місяців).

7. Cookies та аналітика

Сайт використовує файли cookies — невеликі текстові файли у вашому браузері, що допомагають запам’ятати обрану мову та збирати статистику відвідувань. Cookies не дають нам доступу до вашого пристрою чи особистих файлів. Ви можете будь-коли вимкнути або видалити cookies у налаштуваннях свого браузера — Сайт продовжить працювати, лише мовний вибір доведеться робити знову.

8. Як ми захищаємо дані

З’єднання із Сайтом захищене протоколом HTTPS — усе, що ви вводите у форми, передається в зашифрованому вигляді. Доступ до пошти, на яку надходять заявки, мають лише уповноважені працівники пансіонату, які безпосередньо опрацьовують звернення родин.

9. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• дізнатися, які саме ваші дані ми обробляємо, та отримати їх копію;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення ваших даних («право бути забутим»);
• відкликати згоду на обробку в будь-який момент;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, просто зателефонуйте нам за номером (096) 304–12–34 — ми виконаємо ваш запит без зайвої бюрократії.

10. Зміни до цієї Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику — наприклад, якщо на Сайті з’являться нові сервіси. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці. Дата останнього оновлення: 7 липня 2026 року.

11. Контакти

З усіх питань щодо персональних даних звертайтеся: пансіонат «Доброліт», м. Вінниця, вул. Тетяни Яблонської, 19, телефон (096) 304–12–34, щодня з 8:00 до 19:00.