Политика конфиденциальности

Эта Политика конфиденциальности объясняет, как сайт dobrolit.com (далее – «Сайт») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей. Мы подготовили ее в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI и принципом, по которому работает пансионат «Добролит» во всем: честность и уважение к вашей семье.

1. Кто отвечает за ваши данные

Собственником Сайта и владельцем персональных данных является физическое лицо - предприниматель (ФЛП), зарегистрированное в установленном законодательством Украины порядке, с видами экономической деятельности (КВЭД), соответствующими оказанию услуг по уходу за пожилыми людьми. Пансионат «Добролит» расположен по адресу: г. Винница, ул. Татьяны Яблонской, 19. Полные реквизиты предпринимателя предоставляются по вашему запросу по телефону (096) 304–12–34, а также указываются в договоре о предоставлении услуг по уходу.

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы оставляете сами. Когда вы заполняете форму обратной связи на Сайте («Оставить заявку», «Получить консультацию», форма расчета стоимости), мы получаем ваше имя, номер телефона и, если вы его указали, текст сообщения. Это все данные, которые мы просим, сознательно минимум.

Технические данные, собираемые автоматически. При посещении Сайта сервис аналитики Google Analytics 4 автоматически собирает обезличенную техническую информацию: тип устройства и браузера, приблизительный город, просмотренные страницы, время визита, источник перехода. Эти данные не позволяют нам идентифицировать вас лично – мы видим только обобщенную статистику.

3. Для чего мы используем данные

Данные из форм мы используем с единственной целью. связаться с вами в ответ на вашу заявку: позвонить по телефону, ответить на вопросы, проконсультировать по условиям проживания и ухода, согласовать визит в пансионат. Техническую статистику используем, чтобы понимать, какие страницы полезны посетителям, и делать сайт более удобным.

Правовым основанием обработки является ваша добровольное согласие, которую вы предоставляете, нажимая кнопку отправки формы. Мы не присылаем рекламные рассылки и не звоним без вашего обращения.

4. Данные о состоянии здоровья

Выбирая уход для близкого человека, вы можете добровольно сообщить нам по телефону или в сообщении информацию о состоянии его здоровья (диагноз, потребность в уходе, особенностях питания и т.п.). Такие сведения относятся к чувствительным данным, поэтому мы обрабатываем их исключительно для подбора и организации надлежащего ухода, не передаем посторонним лицам и не используем ни с какой другой целью. Подробные медицинские данные фиксируются только при заключении договора по отдельному письменному согласию.

5. Кому передаются данные

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам для рекламы или маркетинга. Для работы Сайта мы пользуемся услугами ограниченного круга технических подрядчиков (распорядителей данных):

• FormSubmit (formsubmit.co) — сервис доставки заявок: данные формы передаются на нашу электронную почту через этот сервис;
• Google LLC (Google Analytics 4) - обезличенная статистика посещений;
• Hostinger - хостинг, на котором размещен Сайт.

Каждый из этих сервисов обрабатывает данные по собственным политикам конфиденциальности и не получает от нас больше информации, чем требуется для его технической функции. Ваши данные могут быть раскрыты государственным органам только в случаях прямо предусмотренных законодательством Украины.

6. Сколько мы храним данные

Заявки из форм хранятся на нашей электронной почте до 3 (трех) лет с момента обращения или до момента, когда вы попросите их удалить — в зависимости от того, что наступит раньше. Обезличенная аналитика сохраняется в соответствии с настройками Google Analytics (14 месяцев).

7. Cookies и аналитика

Сайт использует файлы cookies - небольшие текстовые файлы в вашем браузере, помогающие запомнить выбранный язык и собирать статистику посещений. Cookies не дают нам доступ к устройству или личным файлам. Вы можете в любое время отключить или удалить cookies в настройках своего браузера — Сайт продолжит работать, только языковой выбор придется делать снова.

8. Как мы защищаем данные

Соединение с Сайтом защищено HTTPS — все, что вы вводите в формы, передается в зашифрованном виде. Доступ к почте, на которую поступают заявки, имеют только уполномоченные работники пансионата, непосредственно обрабатывающие обращения семей.

9. Ваши права

В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:

• узнать, какие именно ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию;
• требовать исправления неточных данных;
• требовать удаления ваших данных («право быть забытым»);
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обратиться с жалобой в Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, просто позвоните нам по телефону (096) 304–12–34 – мы выполним ваш запрос без лишней бюрократии.

10. Изменения в настоящую Политику

Мы можем периодически обновлять эту Политику, например, если на Сайте появятся новые сервисы. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Дата последнего обновления: 7 июля 2026 года.

11. Контакты

По всем вопросам персональных данных обращайтесь: пансионат «Добролит», г. Винница, ул. Татьяны Яблонской, 19, телефон (096) 304–12–34, ежедневно с 8:00 до 19:00.